時空 解 さんの日記
2023
3月
4
(土)
09:41
前の日記
本文
皆さんこんにちは、時空 解です。
昨晩 "デジタル副教材：学習者用デジタル版 チャート式 基礎からの数学I+A" を改めて購入いたしました。
復習をするのに利用しようと思っているところです。
ところで、先日はこの購入でトラブルに遭ったのですが、数研出版(株)さんから誠意あるご回答を頂きました。
その全文を下記に示しておきます。
数研出版(株)さん、迅速なご対応ありがとうございます。
損失分の代金の対応に付いては、お時間が掛かることと理解しております。
お待ちしております。m( _ _ )m
さて、現時点で
・デジタル副教材：「学習者用デジタル版 チャート式 基礎からの数学I+A」
を購入するのに
2,145円 × 3 = 6,435円
掛かってしまっています。( ^^;
損失分 (2,145円 × 2 = 4,290円) が戻ってくることが確定してから再購入すれば良かったかなぁとも思いますが。
まぁ信頼ある 数研出版(株)さん と言うことで、例え
"調査不可のため保証が出来かねてしまいます"
などのご回答でも仕方ないと理解しています。
と言うことで昨晩に再購入を試みた次第です。(ちゃんと購入できました)
このデジタル副教材、４年間と言う利用期間のある教材なんですが、この期間は決して悪くないと思っております。
妥当でしょう。
使い勝手などもご紹介したかったのですが、おっと！
今日もこんな時間になってしまいました。
またの機会にしますね。ではでは
では今日も１日の習慣を始めてます。小さな一歩・挑戦を試みています。
( ブログのコメント欄は 2022-04-16 に閉鎖いたしました )
昨晩 "デジタル副教材：学習者用デジタル版 チャート式 基礎からの数学I+A" を改めて購入いたしました。
復習をするのに利用しようと思っているところです。
ところで、先日はこの購入でトラブルに遭ったのですが、数研出版(株)さんから誠意あるご回答を頂きました。
その全文を下記に示しておきます。
お世話になっております。
数研出版株式会社でございます。
先日お問い合わせいただきましたクレジットカード決済でのエラーの件につきまして、
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件、進展がありましたのでご連絡いたします。
弊社にて調査したところ、システム上の不具合であることが判明いたしました。
そのため、昨日（3月2日）に不具合を修正し、現在は正常にクレジットカード決済が行えるようになっております。
つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、再度商品のご購入のお手続きをお願い申し上げます。
システム上の不具合の原因につきましてご説明させていただきます。
2月28日に別件の不具合修正版をリリースさせていただいたのですが、この修正内容に一部不備があり、
一般法人のアカウントでアカウント情報に勤務先名が登録されていないお客様において、
クレジットカード決済にてご購入後の購入履歴作成処理でエラーが発生する状態となっておりました。
弊社リリース前の動作確認が不十分であったことにより、多大なるご迷惑をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
以後、同じようなことが発生しないよう、確認手順の再度見直しと作業手順の徹底を
行ってまいります。
なお、代金の引き落としの件ですが、お伝えした内容に不備があり申し訳ございません。
現在、クレジットカード決済代行会社に事実確認の問い合わせを再度行っているところとなります。
詳細がわかり次第、改めてご連絡させていただきますので、少々お時間をいただきたく存じます。
重ね重ねご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
数研出版株式会社でございます。
先日お問い合わせいただきましたクレジットカード決済でのエラーの件につきまして、
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件、進展がありましたのでご連絡いたします。
弊社にて調査したところ、システム上の不具合であることが判明いたしました。
そのため、昨日（3月2日）に不具合を修正し、現在は正常にクレジットカード決済が行えるようになっております。
つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、再度商品のご購入のお手続きをお願い申し上げます。
システム上の不具合の原因につきましてご説明させていただきます。
2月28日に別件の不具合修正版をリリースさせていただいたのですが、この修正内容に一部不備があり、
一般法人のアカウントでアカウント情報に勤務先名が登録されていないお客様において、
クレジットカード決済にてご購入後の購入履歴作成処理でエラーが発生する状態となっておりました。
弊社リリース前の動作確認が不十分であったことにより、多大なるご迷惑をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
以後、同じようなことが発生しないよう、確認手順の再度見直しと作業手順の徹底を
行ってまいります。
なお、代金の引き落としの件ですが、お伝えした内容に不備があり申し訳ございません。
現在、クレジットカード決済代行会社に事実確認の問い合わせを再度行っているところとなります。
詳細がわかり次第、改めてご連絡させていただきますので、少々お時間をいただきたく存じます。
重ね重ねご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
数研出版(株)さん、迅速なご対応ありがとうございます。
損失分の代金の対応に付いては、お時間が掛かることと理解しております。
お待ちしております。m( _ _ )m
さて、現時点で
・デジタル副教材：「学習者用デジタル版 チャート式 基礎からの数学I+A」
を購入するのに
2,145円 × 3 = 6,435円
掛かってしまっています。( ^^;
損失分 (2,145円 × 2 = 4,290円) が戻ってくることが確定してから再購入すれば良かったかなぁとも思いますが。
まぁ信頼ある 数研出版(株)さん と言うことで、例え
"調査不可のため保証が出来かねてしまいます"
などのご回答でも仕方ないと理解しています。
と言うことで昨晩に再購入を試みた次第です。(ちゃんと購入できました)
このデジタル副教材、４年間と言う利用期間のある教材なんですが、この期間は決して悪くないと思っております。
妥当でしょう。
使い勝手などもご紹介したかったのですが、おっと！
今日もこんな時間になってしまいました。またの機会にしますね。ではでは
では今日も１日の習慣を始めてます。小さな一歩・挑戦を試みています。
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